DUDAS SOBRE MI PEDIDO

¿Cuánto cuesta el envío? ¿Cuánto tarda en llegar?

Los envíos ordinarios tienen un coste 2,50€, los recibirás aproximadamente en 1-3 días laborables siguientes a la fecha de envío. En compras superiores a 60€ estos gastos de envío son gratuitos.  

Los envíos express tienen un coste de 7,5 € y los recibirás en las 24 h. siguientes a la fecha de envío.  

Los envíos ordinarios a Europa tienen un coste de 4 € y el plazo de envío depende del país de destino, escríbenos a mycollect@mycollect.es si quieres saber tu plazo de envío.

¿Con qué empresa de mensajería se mandan?

Enviamos siempre con Correos

¿Tengo que estar en casa para recibir mis pendientes?

Al ser un producto pequeñito, lo enviamos como carta y los meten en el buzón. 

Ya no es necesario tener al portero, a tu familia o tu vecina pendiente de lo que compras. ¡Más cómodo, imposible!

¿Se ha cumplido el plazo de entrega y no te ha llegado tu pedido?

Escríbenos a mycollect@mycollect.es indicando número de pedido, nombre y apellidos y te contestaremos cuanto antes.

DEVOLUCIONES

¿Puedo devolver mis pendientes?

Por razones de higiene, sólo admitimos cambios o devoluciones por recepción de producto defectuoso o en mal estado. Si es tu caso, envíanos una foto a mycollect@mycollect.es indicando nombre, apellidos y número de pedido y resolveremos tu problema cuanto antes.

TIENDAS

¿Tienes una tienda y quieres incluir My Collect entre tus productos?

Escríbenos a mycollect@mycollect.es, indicando nombre de la tienda y localidad

SEGURIDAD

¿Qué formas de pago admitís?

Aceptamos pago con cualquier tipo de tarjeta, excepto American Express. También puedes hacer tu compra por Pay Pal o mediante transferencia bancaria. 

¿Me puedo fiar de vuestra web?

Contamos con un certificado SSL, que garantiza que todas las compras son súper seguras.

NECESITO MÁS

¿Tienes más dudas o sugerencias?

Escríbenos a mycollect@mycollect.es, haremos lo posible para poder ayudarte :).